博爱100 | “剪·爱”共筑美好新时代——小榄镇金剪刀志愿服务队

“剪·爱”共筑美好新时代

——小榄镇金剪刀志愿服务队

为弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，由小榄镇红十字会、小榄镇助残志愿者服务队和小榄镇长者志愿服务队共同组建小榄镇金剪刀志愿服务队（以下简称志愿队），其核心成员主要由退休人员构成。志愿队致力于为广大残疾人、行动不便者以及独居、患病、高龄、空巢老人等群体提供上门义务剪发服务。自2021年成立以来，志愿队已成功为超过3000人次提供了上门或设摊的义剪服务，并据此进一步满足部分群体的实际需求，提供力所能及的帮助。志愿队特别关注那些无法自主完成理发的特殊群体，通过上门义剪这一实际行动，将志愿者的爱心转化为具体服务，让这一特殊群体深切感受到社会的温暖与关怀。这进一步扩大了志愿服务的覆盖面，不断提升志愿服务的水平和层次，让更多人感受到社会的关爱，共同促进和谐美好社会的建设。

       一、主要做法

（一）关注特殊群体，展现志愿精神

志愿队队员主要是由退休人员组成，周期性的义剪活动相较于青年志愿者来说，时间上更为灵活，社会阅历丰富，与人相处更得心应手，服务过程中更具耐心、细心、恒心，在服务特殊群体上更具优势。同时在志愿服务过程中，许多受表彰的志愿者事迹被报道，起到了模范带头作用，吸引更多爱心人士加入志愿者行列，促进了人人爱志愿、人人做志愿的社会良好风气形成。而服务的对象包括但不限于智力残疾、精神疾病患者、肢体残疾、孤寡老人、子女外出的空巢老人、高龄老人、瘫痪或坐轮椅人员、临终关怀人员等特殊人群，而这一群体的生理、安全、情感、归属、尊重和自我价值实现等需求上与常人无异，但往往容易受到忽视，基本的情感和生活诉求得不到满足，小榄镇在册残疾人有4483人，在册80岁以上的高龄长者有6085人，在册特困低保60岁以上长者135人，在册双老同住、独居长者有605人，还有部门自闭不出门青年人等受众群体需求庞大，志愿者通过上门义剪这种公益行为连接特殊人群，让社会能够更多地关注这一特殊群体，实现志愿关爱、社会关注、政府关心的和谐新局面。 

（二）强化政府引领，实现三方联动

志愿队义剪分为社区上门和活动设摊两种，主要是通过政府攒局、社区搭台、组织落实三方合力完成。由政府牵头把握方向和活动指南，社区提供有对应需求人员名单，引导志愿者提供服务，最后由志愿队上门完成义剪。政府牵头保障服务对象覆盖面广度，确保惠及特殊群体更多人员，社区落实服务对象准度，不落一人，不差一户，志愿队保证深度，切实完成义剪活动的同时提供陪伴和情感价值。志愿者剪得开心，自己的举手之劳，能给别人带去好的改变，服务对象剪得舒心，体会到社会关爱，大众关心，得到鼓励和认可，自我价值得到肯定。整个环节有保证、有保障、有执行，三者缺一不可，构建了敦亲睦邻，友爱互助的和谐社区关系，是精神文明建设的重要组成部分。未来还可以将爱心企业、其他组织等社会力量拉进来，多方联动，扩大公益活动影响力。

（三）关注实际需求，注重情感关怀

在大多数志愿服务活动中，明确的生理需求能够得到解决，但精神生活的情感需求往往会容易被忽视。在义剪过程中，空巢老人、独居老人、有精神问题的人群和高龄老人等群体情感需求更为明显。子女外出或膝下无子女，老人独自生活，无人陪伴，不能参与集体活动，业余生活极度匮乏，个人价值得不到实现，自我存在产生怀疑；精神问题人群，易做出极端行为举动，无法出门、生活自理困难、亲人痛苦；高龄老人，生活条件简单，个人自理有一定的难度，居住环境卫生难以保障。由于环境、文化和自身性格等因素，造成服务对象群体缺失归属感、安全感等，志愿队精准评判需求，用“小剪刀传大爱”，通过义剪这一行为，给予对方干净、体面、关怀和尊重，情感需求得以满足，老人精神得到慰藉，得以解决亲人的后顾之忧。对精神或心理问题尤其是自闭症人群剪发，开导陪伴鼓励，引导当事人放下防备，拥抱新鲜事物，减轻亲人精神负担。为高龄老人打扫卫生，修剪头发指甲等，保证个人健康。同时，帮助服务对象中一些特殊群体实现微心愿，重点关注特殊对象，形成服务记录和档案，如，部分老人需要临终关怀时，志愿队为其提供上门的临终服务。对于行动不便或有需要的人群，众筹购买轮椅或蚊帐。自闭青年人周期性义剪服务中的开导改变等等。作为志愿者来说，通过自身切实行动，为对方带去实质性的身体或精神上改变，相较于捐款等慈善行为，效果更明显，公益更直接，更掷地有声。志愿队义剪不仅仅只是剪发，更多的是实现了其所承载的情感价值，满足情感需求，拉近彼此距离，将爱传递下去。

      二、经验启示

一是宣传有必要。在志愿队开展义剪活动的同时，通过志愿者及其亲朋好友朋友圈、社区、街道、政府等公众号平台开展活动宣传，吸引了许多有需要，有爱心的人群前来参与，规模影响力不断扩大。未来更应深入宣传志愿队，从志愿者个人、这一组织和服务对象感受等方面讲好公益故事，让更多有需要的人、有爱心的志愿者和企业看到，让更多人了解支持这一公益组织，关注这一特殊群体，提升公益项目影响力。

二是联动有帮助。在政府、街道、社区、社会组织等多方的共同努力下，服务对象覆盖面越来越广，对于践行社会主义核心价值观，构建社会主义和谐社会具有重要意义。整合多方资源，善于利用各方优势，可联动具有社会责任感的爱心企业，与企业自身的爱心公益活动相结合，共同探讨公益活动新形式新方法，动员激励更多人参与到社会公益活动中来，实现公益活动1+1>2的倍数效果。

       三是坚持有意义。自2021年以来，志愿队成员已发展到60多人，已形成了自我管理运作机制，制定了《小榄镇金剪刀志愿服务队守则》以及《小榄镇金剪刀财务管理和收授捐赠物款管理》,参与上门或设摊义剪活动260多场次，服务人员达3000多人次，越来越多的街道、社区邀请志愿队参加活动设摊或上门义剪，活动场次不断增多，下沉各镇街辖区越来越深入，志愿群体不断扩大，惠及服务对象不断增加，志愿队多次受到“文明中山”、“中山红十字会”、“中山市志联”、“小榄镇新时代文明实践中心”、“小榄民心”等市级、镇街公众号宣传，获得表彰和嘉奖等。持之以恒地对这一群体提供周期性义剪服务，为他们排心忧解困难，为其家人送去温暖，还有很多年轻理发师和青年志愿者，愿意投身到义剪中来，尽绵薄之力，贡献自己的点点爱心，聚沙成塔，将爱心传递下去，增进了友爱互助浓厚精神文明建设氛围，深入促进建设和谐美好社会。